FP Scout обрабатывает только данные, необходимые для предоставления сервиса, поддержки, безопасности, анализа посещаемости сайта и выполнения требований закона. Оператор не продаёт персональные данные.
1. Общие положения
1.1. Оператор: ИП Жупинский Иван Леонидович, ИНН 271100751637, ОГРНИП 321272400040402, email 79145472561@yandex.ru.
1.2. Политика применяется к сайту fp-scout.ru, расширению FP Scout, серверу api.fp-scout.ru, основному боту в мессенджере и боту поддержки.
1.3. Оператор обрабатывает только данные, необходимые для выдачи и проверки лицензии, предоставления функций Программы, оплаты и продления подписки, поддержки, предоставления пробного доступа, обеспечения безопасности, анализа посещаемости сайта и выполнения закона.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Данные учётной записи в мессенджере: идентификатор учётной записи, публичное имя профиля, если оно указано, время взаимодействия и действия в боте.
2.2. Лицензия: лицензионный ключ, тариф, срок, лимит установок, статус, связь с учётной записью в мессенджере, история активаций и служебные отметки.
2.3. Данные установки: сведения, необходимые для проверки лицензии и соблюдения ограничения по числу установок.
2.4. Пробный доступ: отметка о том, что пробный доступ уже предоставлялся. Она нужна для соблюдения условия однократной выдачи.
2.5. Платёжные данные: тариф, сумма, валюта, дата, идентификатор счёта или операции, статус, тип платежа, промокод, идентификатор для повторных списаний и сведения о состоянии подписки. Полный номер карты, срок действия и код безопасности обрабатывает платёжный агрегатор; FP Scout их не получает и не хранит.
2.6. Серверная копия аналитики: ссылки и поисковые запросы, настройки мониторинга, данные объявлений, цены, позиции, просмотры, сведения о продавцах, доступные на Farpost контактные данные, история и агрегированные показатели.
2.7. Поддержка и обратная связь: текст сообщений, вложения, идентификатор пользователя в мессенджере, выбранная категория, предложения функций и сведения, необходимые для ответа на обращение.
2.8. Служебные данные: сведения о посещении сайта, работе Программы и возникающих ошибках, необходимые для предоставления сервиса и обеспечения безопасности.
2.9. Данные о посещаемости сайта с помощью Яндекс Метрики: посещённые страницы, источник перехода, длительность визита, характеристики браузера и устройства, а также действия на страницах сайта. Состав данных зависит от настроек счётчика.
2.10. Доказательства волеизъявления: идентификатор Пользователя, отдельное действие согласия, дата и время, версия документа и источник действия.
3. Цели и основания обработки
- Заключение и исполнение лицензионного договора: предоставление лицензии, активаций и функций выбранного тарифа.
- Серверная копия аналитики: синхронизация и восстановление данных в рамках исполнения договора.
- Приём платежа и автопродление: оформление покупки, обслуживание подписки и подтверждённого автоматического продления.
- Поддержка: обработка обращений Пользователя и исполнение договора.
- Безопасность и диагностика: обеспечение работы и защиты сервиса.
- Анализ посещаемости: обработка сведений о визитах и действиях на сайте с помощью Яндекс Метрики на основании согласия Пользователя.
- Бухгалтерский и налоговый учёт: выполнение обязанностей, установленных законом.
3.1. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой у Оператора сохраняется иное законное основание, например исполнение действующего договора, защита прав в споре или обязательное хранение учётных документов.
4. Данные из Farpost
4.1. FP Scout обрабатывает доступные Пользователю сведения об объявлениях и продавцах для формирования пользовательской аналитики. Среди них могут быть публично показанные номера телефонов и иные сведения третьих лиц.
4.2. Пользователь обязан использовать такие сведения только законным способом, не распространять их без основания и самостоятельно учитывать правила Farpost и права субъектов данных.
5. Получатели и внешние сервисы
5.1. Данные могут обрабатываться:
- платёжным агрегатором Robokassa — для приёма и повторения платежей;
- оператором используемого мессенджера — при взаимодействии Пользователя с ботами и поддержкой;
- хостинг-провайдером — для размещения сервера, базы, резервных копий и журналов;
- ООО «ЯНДЕКС» — для обработки сведений о посещаемости сайта с помощью Яндекс Метрики;
- государственными органами — только при наличии законного требования.
5.2. Оператор не продаёт данные. Яндекс Метрика используется для анализа посещаемости и улучшения сайта.
5.3. Шрифты публичного сайта размещаются на домене FP Scout и не требуют обращения к внешнему сервису шрифтов.
6. Сроки хранения
- данные активной лицензии и привязок установок — в течение срока лицензии и 90 дней после его окончания;
- профиль клиента в мессенджере — в течение срока договора и 90 дней после его окончания;
- служебные журналы сайта — 30 дней;
- переписка поддержки — до решения вопроса и 90 дней после, а маркеры обработанных сообщений — 7 дней;
- платёжные и учётные сведения — не менее срока, обязательного по закону;
- служебная отметка о ранее использованном пробном доступе — до прекращения работы FP Scout или окончательного прекращения программы пробного доступа.
6.1. По истечении установленного срока соответствующие данные удаляются или обезличиваются, кроме случаев, когда их дальнейшее хранение требуется по закону.
7. Права Пользователя и удаление
7.1. Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие, написав на 79145472561@yandex.ru или в поддержку.
7.2. Запрос должен позволять надёжно сопоставить заявителя с учётной записью в мессенджере и лицензией. Оператор не запрашивает пароль от мессенджера или полные данные карты.
7.3. Оператор отвечает и выполняет требование в сроки, установленные законом. Данные, для которых существует иное законное основание хранения, не удаляются до прекращения такого основания; Пользователю сообщаются категории и причина продолжения хранения.
7.4. Отзыв согласия не отменяет автопродление автоматически. Для прекращения новых списаний Пользователь отдельно нажимает кнопку отмены либо отправляет команду /unsubscribe в боте.
8. Защита
8.1. Оператор применяет организационные и технические меры для ограничения доступа, резервного копирования, безопасной передачи данных и защиты учётных сведений.
8.2. Ни один способ хранения не исключает риск полностью. При инциденте Оператор действует по внутреннему плану реагирования и требованиям закона.
9. Изменения и контакты
9.1. Существенные изменения Политики доводятся до Пользователя до начала их применения, когда это требуется законом.
9.2. Контакты Оператора: 79145472561@yandex.ru, бот поддержки @fp_scout_supportbot в мессенджере.